Ilmoita tilausta tehdessäsi seuraavat tiedot: (Sähköposti tilaus)

• tulkkauskieli
• tulkkausmuoto (läsnäolo-, puhelin- tai videotulkkaus)
• tulkkauspaikka ja käyntiosoite
• nimesi ja puhelinnumerosi (tilaajan)
• päivämäärä
• kellonaika ja kesto
• tulkkauksen käyttäjä
• tulkkauksen aihe
• asiakkaasi nimi ja syntymäaika (esteellisyys, laskutus)
• tarvittaessa asiakkaasi oleskeluluvan status (laskutus)
• erityistoiveet (nais- tai miestulkki, tietty tulkki)
• laskutusosoite

Emme veloita kiire- tai päivystyslisää!

Peruutusehdot

Tulkkauksen peruutusehdot

Vahvistetun tulkkauksen voi perua maksuttomasti tulkkausta edeltävään päivään klo 14:00 menneessä. Tulkkaus tulee peruuttaa aina tulkkipalveluun. Maanantaina tapahtuvat tulkkaukset on peruttava edellisenä arkipäivänä klo 12.00 mennessä.

HUOMA. Samalle päivälle tilattu tulkkaus ehtii perua tunnin sisällä varauksesta maksuttomasti. Mutta ei enää voi perua siinä vaiheessa, kun tulkkauksen olisi jo pitänyt alkaa.

Isfahan tulkkipalvelu laskuttaa toteutumattoman tulkkauksen seuraavissa tapauksissa:

• Tulkkaus perutaan tulkkauspäivänä tai tulkkauspaikalla.
• Tulkkausta ei ole peruttu tulkkipalveluun vaan suoraan tulkille.
• Asiakas (maahanmuuttaja tai viranomainen) ei saavu tapaamiseen. Tulkki odottaa 20min, ellei muuta sovita.
• Tulkki toteaa tulkkauspaikalla olevansa jäävi viranomaisen tilaustilanteessa antamien puutteellisten tietojen vuoksi.
• Peruutuksesta aiheutuneet matkakulut laskutetaan tilaajalta.

Käännöstoimeksiannon peruminen/ peruuntuminen

Mikäli käännöstyö on aloitettu, käännöstoimeksiannosta laskutetaan. Vähimmäislaskutus on yksi sivu tai käännetyn sivumäärän mukainen. Tulkkipalvelusta johtuvasta käännöstoimeksiannon viivästymisestä tai peruuntumisesta sovitaan tilaajan kanssa tapauskohtaisesti.